Política de cancelamento

Alguns itens disponíveis na nossa loja podem ser oferecidos como subscrição, pré-encomenda ou na modalidade "experimentar antes de comprar".  
Esta política de cancelamento estabelece a forma como pode alterar ou cancelar estes tipos de compra.

Subscrições

Quando adquire uma subscrição, recebe entregas periódicas com base na duração da subscrição e na frequência que selecionar. Os seus dados de pagamento serão guardados de forma segura e ser-lhe-á cobrado um valor por cada entrega, exceto se optar por pagar antecipadamente. Algumas subscrições podem ser renovadas automaticamente no final do período acordado. Caso não deseje renovar, poderá cancelar a subscrição.

Pode cancelar ou alterar a sua subscrição a qualquer momento, desde que o faça antes do processamento da próxima encomenda. Os e-mails de confirmação de encomenda incluem ligações para gerir a sua subscrição. Em alternativa, pode contactar-nos por e-mail para subscricoes@mlove.pt, indicando o número da subscrição.

Consulte a nossa Política de Reembolso para mais informações sobre devoluções e reembolsos.

Pré-encomendas

Quando efetua uma pré-encomenda, está a comprar um produto que ainda não se encontra disponível em stock. Poderemos não cobrar o pagamento no momento ou apenas um depósito parcial, guardando o método de pagamento para cobrança do valor total ou do saldo em data posterior.

É possível cancelar uma pré-encomenda parcialmente paga enquanto não tiver sido processada. Se a encomenda já tiver sido processada, não poderá cancelá-la, mas poderá solicitar um reembolso total ou parcial nos termos da nossa Política de Reembolso.

Experimentar antes de comprar

Quando adquire um item na modalidade "experimentar antes de comprar", autorizamos previamente o seu método de pagamento antes de processar a encomenda. Terá um prazo definido para decidir se pretende ficar com o artigo. Findo esse prazo, caso o artigo não tenha sido devolvido, será efetuada a cobrança integral do valor através do método de pagamento autorizado.