Política de envio
A MLOVE realiza envios para Portugal Continental, Regiões Autónomas e países da União Europeia, conforme opções indicadas no checkout da loja online.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o destino e a transportadora selecionada. As estimativas de entrega são apresentadas no momento da finalização da compra e confirmadas no e-mail de confirmação de envio.
Por norma:
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
- Regiões Autónomas: 5 a 10 dias úteis
- União Europeia: 5 a 15 dias úteis
Os prazos são indicativos e podem ser afetados por fatores alheios à MLOVE, como greves, condições meteorológicas, alfândegas ou outros imprevistos.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso, volume e destino da encomenda.
Poderão existir campanhas com portes gratuitos, cujas condições estarão devidamente assinaladas na loja online.
Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis, após confirmação de pagamento. Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Rastreio da Encomenda
Quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreio para que possa acompanhar a entrega no site da transportadora.
Responsabilidade e Reclamações
O risco de perda ou dano nos produtos é transferido para o cliente no momento da entrega à transportadora.
Caso detete danos ou irregularidades na embalagem no momento da entrega, deverá recusar a encomenda e contactar-nos de imediato para encomendas@mlove.pt.
Em caso de dúvidas, contacte-nos através de encomendas@mlove.pt ou pelo telefone 214 421 374.